Занятие 7. Как доставлять заказ. Выбираем транспортную компанию

Способы доставки

Большинство поставщиков отправляют заказы транспортными компаниями.

Средние и мелкие поставщики отправляют заказы также Почтой России.

Это два основных способа доставки грузов между городами.

 

Термины и сокращения

ТК — транспортная компания.

ТР – транспортные расходы

Направление – куда идет груз, название города

Грузоотправитель – отправитель груза, поставщик

Грузополучатель – лицо, указанное как получатель груза, организатор СП

Плательщик — лицо, оплачивающее перевозу. Может отличаться от грузополучателя.

 

Сравним эти два способа по разным параметрам

Транспортные компании Почта России
География перевозок Склады расположены преимущественного в крупных городах. Проверить, есть ли в вашем городе склад ТК, можно на сайте ТК Доставляет в любой населенный пункт России.
Стоимость перевозки Доставка дешевле, особенно если доставлять большие заказы.На сайте есть удобные калькуляторы для расчета стоимости. Доставка дороже.

Исключение: если в вашем городе нет ТК, то доставка почтой выгоднее.

Калькуляторов нет.

Рассчитать стоимость доставки можно используя таблицу тарифов, размещенную на сайте вашего регионального почтампта.

Сроки доставки Сроки доставки указаны на сайтеБолее короткие сроки доставки Сроки доставки указаны на сайтеБолее длительные сроки доставки.
Оплата перевозки Возможна как при отправке груза отправителем, так и при получении груза получателем Только при отправке груза отправителем.Поэтому поставщик либо просит помимо стоимости заказа оплатить стоимость доставки почтой. Либо включает стоимость доставки в наложенный платеж
Типы грузов Любые незапрещенные к перевозке грузы в любых упаковках и любых габаритов и веса. Не принимают без упаковки.Не принимают габаритные грузы.

Увеличение стоимости для крупных посылок

Виды упаковок. Сохранность грузов Основная упаковка в картонные коробки либо мешки + оклейка фирменным скотчем.Возможна отправка даже без упаковки.

Можно заказать дополнительную упаковку груза.

Виды:

Мешок с пломбой (защитит от влаги, вскрытия)

Паллетный борт (упаковка в деревянный ящик (фото приложить)

Пузырьковая пленка (подходит для хрупких грузов)

Другие виды перечислить и примеры грузов*

Только картонная коробка отправителя либо почты России, опечатанные фирменным скотчем. Для небольших посылок можно использовать пластиковый пакет.
Персональный менеджер В некоторых ТК клиенту прикрепляется персональный менеджер, с которым решаются все текущие вопросы. Нет
Получение груза Можно получать груз на складе ТК, а можно заказать доставку до дома (услуга стоит в среднем 300 руб.).Получение груза более организовано, чем на почте. Хотя, очереди тоже бывают.

Например, в ТК Деловые линии без очереди оформляют получение груза клиентами с детьми.

Можно поменять получателя груза в любой момент до получения груза (если Вы уехали или заболели и не можете получить груз). Для этого поставщик должен написать менеджеру ТК письмо по электронной почте о смене получателя.

Получение посылки в почтовом отделении по месту жительства. В некоторым городах сейчас доступна доставка посылок на дом. Например, в Екатеринбурге такая услуга стоит 100 руб.Часто большие очереди на получение.

Нельзя поменять получателя посылки на другое лицо, только выдать доверенность (для этого нужно идти к нотариусу: дорого и долго) .

Расположение склада Может находиться вдали от Вашего дома. Туда может не ходить общественный транспорт. Отделение почты находится как правило рядом с вашим домом в шаговой доступности
Режим работы склада Большинство работает до позднего вечера или круглосуточно, в т.ч. в выходные дни.Нет перерывов. Максимум работают до 20 часов вечера, есть перерывы на обед и технические переывы.
Информационный обмен На сайтах есть личный кабинет, где можно найти полную информацию о грузе.Бесплатное СМС-инфомирование о статусе груза.

Обзвон кол-центром о поступлении груза.

Можно отслеживать информацию на сайте о движении груза. Ограниченная информация о грузе.Можно настроить информирование через электронную почту, но для этого все равно нужно сначала узнать трек (номер) посылки.

СМС-информирование платное.

Нет обзвона о прибытии груза.

Оплата при получении груза Нельзя оплачивать грузы через ТК при получении. Можно отправлять посылки с наложенным платежом, т.е. оплачивать заказы при получении. Услуга платжная, взимается комиссия.При этом практически все поставщики работают по 100% предоплате.
Отправка нескольких мест Возможно одним грузом отправить любой количество мест Одной посылкой можно отправить только одно место. Если ваш заказ помещается в 2 и более коробки (мест), то каждая будет отправлена отдельной посылкой, следовательно, доставка будет дороже.
Работа с претензиями При сдаче груза происходит фотографирование груза, что м.б. использовано при разрешении споров.Более быстрое рассмотрение претензий, хотя задержки также бывают. Отделение почты только принимает претензии.Рассмотрение занимает значительное время.
Страховка груза У всех ТК есть услуга страхования груза. Это дополнительная услуга к перевозке груза, ее нужно заказывать отдельно, соответственно, просить об этом поставщика перед отправкой груза. Услуга также может быть оплачена при получении груза. Называется объявленная стоимость.Оплачивается также как и доставка при отправке посылки либо включается в наложенный платеж.

 

Почту России обычно выбирают если:

  • нет возможности ездить на склад ТК (удаленность от дома, отсутствие личного автотранспорта)
  • в городе нет транспортных компаний
  • получают небольшие посылки

 

Сейчас в России действует не один десяток транспортных компаний. Самые крупные среди них:

Алгоритм выбора ТК:

  1. Узнайте с какими ТК работает Ваш поставщик
  2. Узнайте какие из этих ТК есть в Вашем городе
  3. Определите местоположение складов этих ТК в Вашем городе: к какому из них Вам будет проще добраться
  4. Далее с помощью калькулятора на сайте ТК определяем стоимость доставки груза с одними и теми же параметрами разными ТК. Определяем какой ТК доставка будет выгоднее.
  5. Сравниваем сроки доставки разными ТК. Сроки, в отличие от стоимости, будут скорее всего примерные либо вообще указаны в интервале, например, стоимость доставки 5-7 дней.
  6. Выбираем наиболее оптимальную ТК.

 

Отзывы о ТК

Нужно смотреть отзывы именно о подразделении ТК в Вашем городе, а также в городе отправителя (т.е. поставщика). На разных подразделениях работают разные люди, поэтому если Вы получаете груз в Самаре, то Вам совершенно неважно как работает подразделение ТК в Новгороде. По этому же причине сроки отзывов не должны быть позднее 6-12 месяцев, ведь персонал тоже меняется довольно часто в ТК.

Однако, какая бы замечательная ТК не была, в пути может случиться всякое.

 

Залог успешной доставки:

Качественная упаковка поставщика (коробка + фирменный скотч) + дополнительная упаковка в ТК (мешок либо паллет) + страховка груза в ТК.

Последние два пункта несколько увеличивают стоимость доставки, однако обеспечивают Вашему грузу большую сохранность и дают Вам финансовую страховку в случае потери или порчи груза.

 

Какие документы о перевозке Вы получаете

Сопроводительными документами на груз является товарная транспортная накладная (ТТН).

Скачать пример ТТНПросмотр в новом окне

В ней указана вся информация о грузе:

— грузополучатель

— грузоотправитель

— плательщик (может отличаться от грузополучателя).

— откуда и куда производится перевозка (названия городов). Например, Екатеринбург — Самара.

— наименование груза (например, обувь)

— вес груза (в кг). Обычно округляется до целых единиц.

— объем груза (в м. куб.). Обычно округляется до целых единиц.

— габариты груза (длина, ширина, глубина)

— количество мест груза. Место — это единица упаковки товара, например, коробка, мешок и т.п. Груз может состоять из 1 или нескольких мест. В ТТН указывается общее число мест, а также общий вес и объем всех мест груза. Некоторые ТК указывают габариты самого большого места груза.

— номер пломбы, если груз был отправлен с доп. упаковкой в паллет либо мешок. Подробнее см ниже.

— дополнительные услуги (если заказаны при отправке груза). Это может быть дополнительная упаковка либо доставка до дома грузополучателя.

— стоимость перевозки, а также стоимость дополнительных услуг, если они заказаны.

— ориентировочная дата поступления груза на склад ТК в городе грузополучателя.

 

Личный кабинет ТК

Личный кабинет клиента (ЛК) — очень удобная и полезная штука, поэтому его нужно обязательно зарегистрировать на сайте Вашей ТК.

Разберем ЛК на примере сайта ТК Деловые линии.

Разделы ЛК можно посмотреть на скриншоте. Особо остановимся на следующих:

— Отправки. Здесь в наглядной форме доступна вся информация о Ваших груза, как исходящих, так и входящих. Можно зайти в каждую отгрузку, загрузить ТТН, оставить заметку к отгрузке и узнать статус груза (в пути, прибыл, получен)

— Переписка с менеджером. Здесь вы можете отправить письмо менеджеру, выбран из списка нужную тему переписки. Это очень удобно, т.к. в случае каких либо споров легко поднять такую переписку, в отличие от писем по электронной почте, которые можно легко удалить.

ЛК-ДЛ.png

 

 

Виды упаковки груза

Поставщик обычно производит упаковку груза в картонные коробки (обувь, игрушки) либо мешки (одежда, пастельное белье). Коробка либо мешок оклеиваются фирменным скотчем поставщика.

В большинстве случае такой упаковки достаточно, чтобы груз дошел до покупателя в целости и сохранности.

Однако для большей сохранности груз иногда используют дополнительную упаковку:

pallet4.jpg

Паллетный борт

Паллетный борт представляет собой прочный деревянный контейнер регулируемой высоты. Это самый надежный вид упаковки, защищающий груз от несанкционированного доступа и повреждений. Те же картонные коробки либо мешки можно поместить в паллет. Каждый паллет пломбируется номерной пломбой, поэтому если паллет будет вскрыт в пути, это сразу же будет видно. Паллет не передается грузополучателю, остается в ТК.

zhestkaya4.jpg

Жёсткая упаковка

Жёсткая упаковка (деревянная обрешетка) представляет собой деревянный каркас, подходит практически для любого груза, особенно для перевозки хрупких, бьющихся, крупногабаритных и нестандартных грузов. Защищает от несанкционированного доступа и повреждений.

В отличие от паллета имеет больше отверстий для доступа к грузу. Обычно используется для крупногабаритных товаров (крупная техника, велосипеды и др.). Также пломбируется номерной пломбой. Упаковка передается грузполучателю, поэтому данный вид упаковки стоит дороже.

meshok_new3.jpg

Мешок

Мешок с номерной пломбой используется для упаковки небольших грузов. Обеспечивает отсутствие доступа к содержимому, защищает груз от утери и влаги, грязи и пыли. Очень хорошее дополнение к картонным коробками, в которые пакует поставщик.

pup_new.jpg

Воздушно-пузырьковая плёнка

Полиэтиленовая воздушно-пузырьковая плёнка – эластичный материал, обеспечивает дополнительную амортизационную защиту груза во время перевозки. Применяется, если груз:

  • особо хрупкий (посуда),
  • имеет глянцевую поверхность, подверженную царапинам (мебель),
  • содержит пустоты (игрушки),
  • нуждается в амортизации,
  • требует дополнительной фиксации внутри упаковки.

Также хорошее дополнение к картонным коробкам.

plenka4.jpg

Стретч-пленка

Препятствует попаданию пыли, защищает от повреждения совместно перевозимые грузы. Предназначена для грузов, представленных в ненадлежащей упаковке (например, в бумажных/тканевых мешках, оберточной бумаге), а также грузов в мешках с открытым доступом к внутреннему содержимому.

Иногда сами поставщики производят упаковку коробок либо мешков в пленку, чтобы защитить от пыли и воды (например, при отправке грузов в дождливую погоду).

 

Расчет стоимости. Калькулятор.

На всех сайтах ТК есть калькулятор для расчета стоимости перевозки груза. Если знать габариты груза, то можно легко рассчитать стоимость перевозки. Хотя даже зная примерные габариты груза можно уже составить представление о стоимости. В разы отличаться она не будет.

Рассмотрим для примера калькулятор на сайте ТК КИТ.

КИТ - Калькулятор.png

Внешне калькуляторы выглядят по-разному, одна данные нужно вводить одни и те же:

  • Это город отправки и город получения груза.
  • Вес и объем.
  • Иногда просят указать стоимость груза. На сайте ТК ПЭК она указывается для расчета суммы страховки.
  • Количество мест груза. Такая строка есть только в калькуляторе ТК Энергия, т.е. стоимость перевозки у них сильно зависит от количества мест, в которые упакован груз.

На выходе калькулятор дает нам информацию о стоимости перевозки и примерном сроке доставки.

Для расчета стоимости доставки нужно обратиться к поставщику, чтобы он предоставил информацию среднем весе и объеме одной единицы его товара. Абсолютная точность здесь не нужна, т.е. в ТК есть минимальная сумма за перевозу. Например,  в ТК ПЭК она составляет 300 руб. за 10 кг и 1 м.куб. Даже если груз у Вас будет весить 3 кг и занимать 0.1 м.куб., Вам все равно придется заплатить 300 руб.

Например, в обуви мы для расчета принимаем вес одной пары за 1 кг, объем 0.01 м.куб. Этих данных вполне достаточно, что рассчитать стоимость перевозки. Так, если Ваша посылка будет 15 пар обуви, то в калькулятор нужно ввести вес 15 кг и объем 0,15 м. куб.

Также отметим, что больше всего на стоимость перевозки влияет объем, а не вес. Поэтому перевозка груза с одинаковым весом, но разного объема будет отличаться: дороже выйдет перевозка груз а с большим объемом.

У Почты России такого калькулятора, увы, нет. Здесь по прежнему используются для расчета таблицы с тарифами, которые размещены на сайтах региональных почтамтов. Точнее, калькулятор есть, но он рассчитывает только доставки посылок из Москвы: можно ввести только индекс получателя, отправитель задан по умолчанию и изменить его нельзя.

Идем на сайте Вашего регионального почтамта, находим там тарифы на внутренние почтовые отправления (ВПО). Сайт Вашего регионального почтамта можно найти на сайте на сайте www.russianpost.ru (Ссылки на внешний сайт.) в разделе «Филиалы и отделения». Например, на сайте Свердловской области www.uralpost.ru (Ссылки на внешний сайт.) тарифы находится в разделе Услуги и тарифы — ВПО — Тарифы на ВПО.

Пример тарифов можно скачать здесь.

Контрольные сроки доставки почтой.

Также указана на сайте Вашего почтамта, пример как могут называться: Сроки прохождения корреспонденции. Хотя посылки там тоже указаны) Вот пример, как выглядит таблица сроков.

 

  • https://ok.ru/profile/480379300855 Кристина Preety СП Кемеровская область

    Обновите информацию. Во многих ТК принимают нал и безнал.

  • https://ok.ru/profile/480379300855 Кристина Preety СП Кемеровская область

    Как именно товар идет до вас определяете именно вы. Мне например удобно работать с ТК ПЭК,цены приемлемые и сроки тоже. При доставке в отделение в моем городе я еду к ним,оплачиваю и забираю заказ. А уж как вы дальше распределите кому и куда товар отправлять это не забота поставщика. Вам тогда удобнее дроппшипингом заниматься. Тогда поставщик всем сам все отправит и каждый только за свою доставку оплатит.

  • http://vk.com/id398852576 Владислав Комаров

    Наша компания работает в основном с Деловыми линиями. Очень надежный партнер, претензий по работе нет. Всегда соблюдаются сроки доставки, груз приходит в целости. В плане соотношения цены и качества лучшая тк на рынке.

  • http://vk.com/id181067295 Татьяна Голованова

    Весь товар получаете вы. После чего раздаете его заказчикам. Если ваши заказчики из других НП, договариваетесь о передаче товара. Это может быть личная встреча, скажем, приехали к вам домой и забради заказанную вещь, может быть вы сами осуществите доставку лично, либо отправите почтой. Как то так.